本
文
摘
要
1.顾客的流失率非常高：普遍性宰客太厉害，一味追求个人利益最大化，低质产品卖天价，为促销升卡不惜欺骗甚至恐吓顾客，服务体验难以让顾客有长期消费的欲望。
2.顾客的邀约率严重降低：各种促销、新项目推介活动太频繁，导致顾客对项目的价值认同降低，对换汤不换药的产品失去信心，甚至对邀约电话望而生畏。
3.顾客对美容院的忠诚度降低：疗效对比不明显，难有惊喜。且随着网络的发达，美容院使用的伪“洋品牌”、金玉其外败絮其中的劣质产品被更多消费者所了解，消费者对无品牌的店家和产品越来越难以信任。
4.顾客的消费额和消费频率降低：中国市场从来不缺少有消费能力的顾客，但目前国内300多万家美容院激烈拼杀，各家美容院服务项目高度重合，顾客不断被同行截流分散。再加上顾客对美容院的普遍不信任，办卡更喜欢做小额的尝试性消费，激烈的竞争导致市场已从红海变成血海一片。
5.美容院员工的流失率增高：对企业的忠实度培养不够，同行互相挖人、乱给高薪的现象非常普遍，美容师稍有不适就会变化。好的专业的美容师因为提成少不愿意来,基层美容师极易流失，而美容师的流失又会损失本来少之又少的客户。
6.美容院员工的知识结构偏低：年龄过小、学历过低导致多数美容师认识力和理解力偏低，对店面的营销策略、长期发展规划不能很好地理解和配合，导致其为了自身业绩强行推销甚至宰客等情况经常发生，顾客体验不佳最终带来店面盈利能力下降、美容师收入过少，这样的恶性循环难以维持店面人员的稳定性。
7.美容院项目的多，杂，乱，以及单项作战：缺乏专业的整体规划，经常更换项目。店面老板对项目引进结合没有规划，往往是看到什么赚钱就上什么，不能很好地整合各个服务项目，很多服务项目因为要使用仪器或是需要特殊环境,所以不能及时开展,导致顾客流失。
8.美容院老板对新项目引进的盲目性：缺乏专业计划认知，盲目跟风。选择大牌产品,加盟门槛高,资金压力过大,美容院运转会有问题；但选择不知名品牌,顾客的认可度又会降低。
9.单店竞争能力弱，品牌影响力十分有限：同行竞争中,因资金,规模等方面相对弱一些,单店难以形成规模效应，也不能很好地打造品牌影响力，单打独斗很容易被动。
10.运营管理严重滞后，不能及时跟上市场热点趋势：新的行业信息不能及时得到,而且在经营运作以及管理等方面出现问题都要自己摸索,风险很大。
如何才能改变美容院的十大困境呢？大家都说现在是移动互联网时代，那怎么会少的了互联网平台的设计呢？
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