本
文
摘
要
客源和收入作为企业的命脉，尤为重要。主动式获客还是目前大多数企业的主流获客方式，而主动式获客的核心在于电销。为什么呢？
电销有以下四大优势：1.触达客户速度快。2.筛选客户效率高。3.客户覆盖面积广。4.产出量稳定。可以说，一支强大的电销团队，就是很多企业业绩长虹的基本保障。那如何搭建一支优秀的电销团队呢？
我通过以下几点来说说我的看法。
一。兵熊熊一个，将熊熊一窝。
有一句话这么说的：一头狮子领导的羊群能打败一只羊领导的狮群。团队长的能力和管理风格会直接影响整个团队的士气和业绩。所以，人选对了，事成一半。强者会跟着强者走，我们在选人的时候也要适时表现出企业和自己的实力，要让人觉得跟着咱们干，值！
二。标准化。
何为标准化？
标准化是可以表现在各个方面的：候选人画像标准化、工作模式标准化、工作流程标准化，电销思路和话术标准化、产品标准化、服务标准化等等，一切都需要标准化。要做到标准化，一定要一切从简。因为足够简单，才可以做到多级传递且保持信息不变，利于执行。
为何标准化？
标准化意味着可复制，可复制的背后是规模化，只有规模化的企业才可以做大做强。标准化后，我们可以很快找到合适的人，销售人员可以很快达到岗位标准，人家来了以后知道怎么干，如何干的更好。标准化后，团队的效率也会大大提升。另外执行力强，凝聚力强也是标准化团队的共性特点。
三。好的薪资制度。
合理的薪资制度，是销售人员保持积极性的根本保障。提成阶梯制度是目前比较主流的销售提成制度，咱们在设置完成额对应跳点的时候一定要考虑其合理性，不宜过高或者过低。除此之外，物质和精神多方面多方式的奖励也可以大大提升销售人员的积极性。
四。持续的培训体系。
复制销冠的能力比销冠更重要！大家都有知道，阿里、美团等好的销售体系都有非常好的培训体系。销售来了如何快速掌握行业知识，来了两个月能开两单的员工如何使其能开四单，一年之后认为自己很牛逼而导致心态出现问题的员工如何培训等等，这些都需要完善的培训体系来做出提升和改变。对于新人培训，我给大家分享个比较高效的方法：三三四法则。即30%的时间用来讲解，30%的时间用来练习，40%的时间用来考核。培训一定要做考核，没有考核的培训等于白做！
五。严格的过程管理。
过程和结果是正相关关系。没有足够多的电话量就不可能有足够多的接通客户，没有有效沟通的客户就不可能有意向客户产出，没有足够多的意向客户，也不会有更多的业绩产出。严格的过程管理，就要有高效的工具赋能。比如电销crm系统，有了系统我们可以看到每个销售和销售团队的月、周、日的外呼量、接通率、意向客户产出率、成交率、成交额等数据，数字化和可视化的呈现，使销售管理者快速了解每个人的情况和问题，及时进行干预和优化。正所谓”对症下药“才可以”药到病除“。
六。良好的团队氛围。
羊群效应和从众心理想必大家都知道。一个良性的电销团队，置身其中说话是要靠吼的。因为大家都在沟通客户。如果，都没有人打电话，有想打电话的销售迫于一种无形的压力，也会降低打电话的积极性。所以，电销团队一定要和其他部门在空间上分隔开，大家都在打电话，整体气氛就带动起来了。另外，为了提升工作效率，可以合理安排早晚会时间和内容，中间穿插小游戏等环节活跃气氛。
七。高效的工具。
用好工具，往往可以使我们事半功倍！安利大家一款主动式拓客智能销售系统：#励销云。励销云可以帮助我们什么呢？
· 帮我们的销售找到我们的精准目标客户的联系方式。
你肯定会想，怎么保证数据的精准度和有效性呢？
1.数据足够全。2亿多的总量数据，全网抓取。2.筛选维度和条件足够丰富。总计有178种筛选条件，颗粒度非常细，出来的数据精准。3.无效号码清洗。系统会自动标记无效号码和疑似代理记账公司号码，数据质量非常高。4.数据实时更新。有助于我们第一时间拿到最新的公司信息，先人一步。
· 帮我们的销售通过语音机器人和人工座席外呼筛选出我们的意向客户。
你肯定会问，如何确保筛出来足够多的意向客户且确保就是真的意向客户呢？
1.相对稳定且高接通率的线路。一方面客户体量大，可以拿到更多优质的线路资源；另一方面智能路由的线中线方式，可以智能切换多条线路。2.智能的对话能力。这源于语音识别技术的成熟能力和优质的话术制作团队结合客户自身业务优势进行话术赋能。3.相对精准的数据。如果说系统是枪，那么数据就是子弹。数据如何有效，上面我做了介绍，就不赘述了。
· 帮我们的销售管理我们的客户。
你依然会问，那怎么管理我们的客户的？
1.系统自动保存客户外呼记录。这包括语音和文字记录，客户所有信息一目了然。2.销售可以给每个客户打标签和意向分类。这样，销售可以通过销售漏斗思维，来合理跟进每一个客户，做签约预测等等。3.通过一个系统保留所有历史客户信息。就目前日益高涨的获客成本，如果管理老客户显得更重要。客户没有积累，客户信息不健全对企业来说是极大的损失。
· 帮我们的管理者管理我们的销售。
这点，我想你已经想到了。
有了系统，销售过程可以通过数字化和可视化表现出来，我们可以定位到某个销售某天打了多少电话，接通率多少，多少个意向客户，整体转化率如何，某个销售经理的团队情况如何，过去的数据如何·······
有了数据就知道问题在哪里，就知道方向在哪里，我们作为销售部门负责人，才可以底气十足的跟老板汇报业绩，拍着胸脯做业绩预测！
以上是我个人的一点小小见解，欢迎各位大佬指证和补充。如能给您提供一些思路和帮助，那就值了！我也愿意多多向各位老板学习一些贵行业知识，了解了解您的创业故事，探讨探讨您更多的需求。让我们一起成长，共同进步！
